네이버지도가 효과가 있는지 통계를 통해 확인하실 수 있습니다.
해당 전화로 전화가 왔는지 몇명이 지도를 봤는지 그걸 안다면 조금 더 신경을 많이 쓰게되겠지요.
스마트플레이스->내 업체->통계
예시에서 확인할 수 있는 정보는 플레이스 방문자 수, 리뷰등록 수, 스마트콜, 네이버 예약 등을 확인할 수 있는데 상기 업체의 경우 리뷰등록이 0건으로 리뷰와 관련된 마케팅을 할 필요가 있습니다.
그럼 과연 네이버지도 등록이 효과가 있다고 판단할 수 있는 통계정보는 어떤게 있을까요?
- 스마트콜을 활용하자
스마트콜은 네이버에 노출되는 전용 가상전화번호로 통화연결음, 스마트ARS 뿐 아니라 전화한 고객들의 검색정보까지 분석해주는 무료 서비스입니다.
고객이 자주 묻는 질문은 스마트 ARS가 자동으로 응답해드리고 통화가 연결되는 동안 내가 원하는 정보를 통화연결음으로 고객에게 전달할 수 있어요.
또한 놓친 전화의 발신번호를 확인하여 다시 전화할 수 있고 통화 통계, 검색 통계 등 다양한 정보도 추가로 확인해보세요.
스마트콜 통화 분석 확인 방법
스마트플레이스 > 내 업체 > 업체명 클릭 > 스마트콜 > 통화분석
- 통화 요약은 아래 정보를 제공합니다.
- 전화가 많이 오는 네이버 서비스의 매체 정보
- 전화번호 클릭 횟수 및 키워드 별 클릭 횟수
- 고객과의 통화연결 유무, 통화시간, 미 연결 사유
- 일별 통화 페이지에서는 아래 정보가 표시됩니다.
- 총 통화 수 : 발신자가 통화를 시작한 횟수
- 매장 연결 : 착신자가 전화를 받아 통화가 연결된 횟수
- ARS 응대 : 착신자에게 연결되기 전, ARS로 통화가 종료된 건수
- 실패-부재중 : 착신자가 부재중으로 통화가 연결되지 못한 횟수
- 실패-통화 중 : 착신자가 통화 중으로 통화가 연결되지 못한 횟수
- 평균 통화시간 : 연결된 (통화 성공) 통화의 평균적인 통화 시간
- 10초 이상 통화 : 연결된 통화 중 10초 이상 이어진 통화 수
스마트콜을 이용하기 위해서는 매장 전화번호를 가상번호인 050번호로 네이버지도에 안내됩니다. 가상번호를 사용하는 것이라 신중할 필요는 있지만 다양한 서비스를 제공하기에 무료로 이용하면 좋습니다.
(해당 서비스는 100% 무료입니다. 클릭 몇번이면 적용됩니다)
2. 리뷰 등록
다른 업체보다 리뷰수가 적다면 리뷰 이벤트를 진행하세요. 음식점, 카페 등을 운영하시는 분이면 영수증 리뷰 등 활용할 수 있는 방법은 많습니다.
방문하는 고객을 대상으로 쿠폰 이벤트 등을 통해 리뷰수를 늘리는건 어렵지 않습니다.
3. 유입 채널, 유입 키워드
통계->플레이스
네이버검색, 네이버지도 등 어떤 채널을 통해 고객이 방문했는지 어떤 검색어를 이용했는지 아주 유용한 정보를 제공합니다.
해당 정보를 확인했다면 현재 순위, 유입횟수 등을 확인해서 해당 채널과 키워드를 조금 더 상위에 노출시키기 위한 노력을 할 수 있습니다.
4. 네이버 예약
예약받는 방식이 다른 업종 특성에 맞춘 6개의 유형을 제공하고 있어 내 가게에 꼭 맞는 방식으로 예약을 받으실 수 있어요.
모바일/PC로 언제 어디서나 예약 현황을 실시간으로 확인하고 관리할 수 있으며, 예약 페이지 수정, 재고 관리, 각종 통계 등 예약 관리와 운영에 필요한 모든 사항을 제공합니다.
예약 기능은 업종에 따라 시작 유무가 제한됩니다. 진행이 가능한 업종이시면 꼭!! 이용하세요.
4. 네이버 스마트플레이스 계정은 대표님 ID를 이용하자
담당자가 변경되는 경우 등 여러가지 이유로 계정 접속을 못할 수 있는 상황이 발생합니다.
물론 담당자 계정의 스마트플레이스 정보를 “주인변경”을 통해서 이관이 가능합니다.
하지만 이관이 안되거나 어려울 수 있으니 대표가 직접 관리하는게 가장 베스트입니다.